Condizioni generali di vendita

In vigore dal 22/03/2021

Le presenti Condizioni Generali di vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web www.fanticbikericci.com ("Sito").
I prodotti commercializzati sul Sito ("Prodotti") sono offerti e venduti da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, con sede legale in Via Battistini ,26 - 47021 San Piero in Bagno (FC), C.F. / Partita IVA e Registro Imprese FM 01113570442, R.E.A. FM NR. 114030; NR. Meccanografico Export FM 004894.
Sul Sito, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola offre in vendita prodotti a marchio Fantic Bike.
Fantic Bike Ricci di Ricci Nicolaa è proprietaria del Sito, mente invece il marchio commercializzato (Fantic Bike) è di proprietà della Fantic Motor S.p.A.

 

1- AMBITO DI APPLICAZIONE E NAVIGAZIONE DEL SITO

1.1 L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola sul Sito.
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito, nella sezione "Note Legali”.  Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
1.5 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola non effettua alcun controllo e/o monitoraggio sui siti web consultabili tramite tali collegamenti. Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
1.6 L'utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola mette a sua disposizione nella sezione "Note Legali " del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola gli fornisce sul Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.
1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono applicabili nei seguenti Stati: Italia  al quale è associata una specifica sezione del Sito ("Country").
1.8 Nel momento in cui l’utente richiede per la prima volta di visitare il Sito, e comunque a partire dalla data di entrata in vigore del Regolamento UE 2018/302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 28 febbraio 2018 (c.d. “Regolamento Geo-Blocking”), l’utente  potrà selezionare la versione del Sito, tra quelle disponibili, che intende visitare.
Tale scelta potrà essere eventualmente applicata all’account personale dell’utente, qualora quest’ultimo ne possegga uno, e non dovrà essere ripetuta ogni volta, rimanendo valida per tutte le visite successive dello stesso utente alla stessa versione del Sito, impregiudicata la facoltà dell’utente di cambiarla, in ogni momento, contattando il Servizio Clienti con le modalità e ai recapiti indicati all’art. 15 che segue, nonché impregiudicata l’accessibilità alle altre versioni del Sito tempo per tempo disponibili.  
Si precisa altresì che, dopo l'inizio del procedimento di acquisto (che coincide con il momento in cui l'utente, per inserire un prodotto nel carrello, clicca su "Acquista"), l’utente potrà comunque scegliere di cambiare la versione del Sito che ha in precedenza selezionato, ma ciò comporterà l'interruzione del procedimento di acquisto, lo svuotamento del carrello e il re-indirizzamento dell'utente sulla Home Page della versione del Sito che ha scelto secondo la procedura descritta nel paragrafo che precede.
Restano in ogni caso salvi:
- il caso in cui il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a una versione alternativa del Sito per motivi legati alla nazionalità, al luogo di residenza o di stabilimento dell’utente siano necessari per garantire il rispetto di un requisito giuridico previsto dal diritto dell’Unione Europea o dal diritto interno di volta in volta applicabile; in tale ipotesi, verrà fornita una spiegazione chiara e specifica del motivo per cui si rende necessario il blocco, la limitazione dell’accesso o il reindirizzamento a una versione alternativa del Sito;
- la facoltà di fantic Bike Ricci di Ricci Nicola di effettuare offerte mirate e/o di stabilire condizioni generali di accesso diverse (ad es. predisponendo versioni del Sito specifiche per paese), ivi compresi i prezzi di vendita netti, mantenendo tuttavia e in ogni caso un trattamento non discriminatorio e indipendente dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento degli utenti.

2- ACQUISTI SUL SITO

 

2.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito solo a soggetti che:
i. abbiano compiuto gli anni 18;
ii. rivestano la qualità di consumatori, intendendosi per tali le persone fisiche che, in relazione, all'acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta;
iii. non ricadano nella fattispecie prevista al successivo art. 10.11

2.2 È consentito all'utente acquistare più Prodotti con un medesimo ordine ("Ordine Multiplo"). Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva peraltro di non accettare un Ordine multiplo qualora abbia ad oggetto più di cinque pezzi dello stesso articolo all'interno del medesimo.

2.3 Nel caso di violazione di tali divieti ovvero nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari ovvero, previa deliberazione congiunta con Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, la sospensione dell'accesso al Sito o la cancellazione della iscrizione al Sito.

2.4 Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva, infine, il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da:

i. un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
ii. un utente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola;
iii. un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
iv. utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola le informazioni e/o i documenti dalla stessa richiesti nell'ambito della procedura di cui all'art. 9.7 che segue o che le abbiano inviato documenti non validi.

3- REGISTRAZIONE AL SITO

 

3.1 L'acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire previa registrazione al Sito oppure in modalità “guest”.

3.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito, l'utente deve compilare l'apposito modulo, inserendo nome, cognome, titolo, un indirizzo e-mail e una password e cliccando su "Registrati". La avvenuta registrazione al Sito sarà confermata all'utente tramite una apposita e-mail.

3.3 La registrazione al Sito, tramite l'apertura di un account personale denominato "Il Mio Account", consente all'utente di:

i. salvare i propri indirizzi;
ii. salvare i propri dettagli di pagamento, affinché siano riutilizzati per il pagamento degli acquisti successivi;
iii. accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e ai resi;
iv. seguire lo stato dell'ordine;
v. gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
vi. revocare, in ogni momento, il consenso eventualmente espresso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1.9 sopra.

3.4 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) permettono all'utente di effettuare acquisti sul Sito

In ogni caso, le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione, possono essere utilizzare solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

3.6 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito e/o in qualsiasi altro momento della sua relazione con Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola sono complete e veritiere e si impegna a tenere Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola indenni e manlevate da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

3.7 La registrazione al Sito e/o l’acquisto tramite il Sito costituiscono accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

4- INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

 

4.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola informa l'utente che:
i. il modulo d’ordine in formato elettronico che l’Utente compilerà ed invierà a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul sito, verrà considerato come una proposta contrattuale irrevocabile di acquisto rivolta a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola per i Prodotti inseriti nel suddetto modulo d’ordine;
ii. il contratto è concluso solamente nel momento in cui Fantic Bike Ricci di Ricci NicolaA invierà all’Utente l’email di conferma spedizione ("Email Conferma Spedizione");
iii. prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, l'utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito;
iv. una volta registrato il modulo d'ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, fatto salvo quanto previsto dall'art. 9.3 e successivi sottoparagrafi, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola invierà all'utente, all'indirizzo di posta elettronica indicato, un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Ricezione Ordine") contenente: un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, nonché delle condizioni particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato o, nel caso di Prodotto Custom Made (v. art. 5 che segue), le informazioni relative a tale prodotto e alle opzioni di personalizzazione prescelte dall’utente, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi nonché le informazioni sul diritto di recesso o sulla sua esclusione; la Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto e serve solamente per confermare di aver ricevuto l'ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti;
v. il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine, l'utente registrato potrà consultare la sezione "Il Mio Account - I miei ordini" del Sito.
4.2 Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto sono l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nelle medesime lingue.

 

5- DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1 I Prodotti offerti sul Sito sono bici elettriche e accessori (quali, a mero titolo esemplificativo, pantaloncini, magliette, giacca) a marchio Fantic Bike Ricci presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.

5.2 La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, mentre è invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

5.3 Qualora il Prodotto risultasse non disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail dell’annullamento dell’ordine.
In alternativa, e fermo restando tale diritto, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola:
i. qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto: una dilazione nei termini di consegna, con indicazione da parte di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
ii. qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto: la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, per cui - previa espressa accettazione da parte dell'utente – dovrà essere disposto un nuovo ordine, avente ad oggetto il prodotto scelto in sostituzione.
La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 15 che segue.

5.4 Qualora il pagamento dell'importo totale dovuto - costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine ("Importo Totale Dovuto") - sia già avvenuto, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni di calendario a decorrere dalla data dell’email con cui l’utente è stato informato dell’annullamento dell’ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario; Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.

5.5 I precedenti articoli 5.3 e 5.4 verranno applicati anche nel caso di Ordine Multiplo qualora (i) tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo risultassero indisponibili ovvero (ii) solo taluni, fermo restando che in tale ultimo caso si applicheranno esclusivamente in relazione ai Prodotti non disponibili. L’annullamento dell'intero Ordine Multiplo sarà infatti possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà del/dei Prodotto/i oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo disponibili

Prodotti in Pre-Ordine e Prodotti in Back Order

5.6 Fermo restando quanto previsto agli articoli 5.2, 5.3 e 5.4 che precedono, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva la facoltà di:
i.    offrire all'utente la possibilità di acquistare in anteprima i Prodotti di nuove collezioni, prima della loro realizzazione ("Prodotti in Pre-Ordine");
ii.    offrire in vendita Prodotti che, seppur non disponibili al momento in cui vengono inseriti nel catalogo elettronico dello Sito (perché, ad esempio, in attesa di riassortimento), sono comunque selezionabili dall'utente per l'acquisto ("Prodotti in Back-Order")
Sia i Prodotti in Pre-Ordine che i Prodotti Back-Order saranno inseriti in una apposita sezione dello Sito e/o saranno identificati dalla dicitura "Pre-ordine"ovvero “Back Order”; nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto in Pre-Ordine ovvero in Back-Order, nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l'utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto in Pre-Ordine o in Back-Order, sarà indicata la data a partire dalla quale il Prodotto in Pre-Ordine diverrà disponibile ovvero il Prodotto in Back-Order diverrà nuovamente disponibile. I Prodotti in Pre-Ordine e/o in Back-Order potranno essere acquistati e pagati dall'utente con le stesse modalità di cui alle presenti condizioni; una volta trasmesso il relativo odine, l'utente riceverà una e-mail di Ricezione Ordine, avente i requisiti di cui all'art. 4.1 iv, ma specificamente riferita ai Prodotti in Pre-Ordine ovvero Back-Order; tale e-mail sarà distinta da quella relativa ai Prodotti, diversi dai Prodotti in Pre-Ordine e/o in Back-Order, eventualmente acquistati dall'utente insieme ai Prodotti in Pre-Ordine e/o ai Prodotti in Back-Order.

L'addebito effettivo dell'Importo Totale Dovuto relativo ai Prodotti in Pre-Ordine e/o Back Order sarà effettuato solo al momento della spedizione del Prodotto in Pre-Ordine ovvero in Back-Order.

Coloro che acquistano un Prodotto in Pre-Ordine e/o in Back Order saranno avvisati tramite una e-mail della sopravvenuta disponibilità del Prodotto in Pre-Ordine e/o in Back Order ("E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità"). Salvo che non sia diversamente specificato nella Scheda Prodotto e/o durante il procedimento di acquisto, i Prodotti in Pre-Ordine ovvero in Back Order saranno quindi consegnati al più tardi entro 4-7 giorni lavorativi dal ricevimento della E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità, se l'utente ha scelto la modalità di spedizione standard ovvero al più tardi entro 2-4 giorni lavorativi dal ricevimento della E-mail di Conferma Sopravvenuta Disponibilità, se l'utente ha scelto la modalità di spedizione express. Nei casi di mancata o ritardata consegna ovvero nel caso in cui il Prodotto in Pre-Ordine non sia realizzato o, trattandosi di un Prodotto in Back-Order, non ritorni ad essere nuovamente disponibile, troveranno applicazione le disposizioni di cui all'art. 10.12 che segue. Trovano applicazione, altresì, per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni.

Prodotti Custom Made

5.7 Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva la facoltà di offrire all'utente la possibilità di acquistare Prodotti cc.dd. “custom made”, ovvero prodotti che, partendo da un modello di base, l’utente può scegliere di personalizzare secondo le opzioni che di volta in volta vengono messe a sua disposizione ("Prodotti Custom Made"). I Prodotti Custom Made saranno inseriti in una apposita sezione del Sito e/o saranno identificati dalla dicitura "Custom Made"; nella Scheda Prodotto di ciascun Prodotto Custom Made - nonché durante il procedimento di acquisto e, comunque, prima che l'utente sia vincolato dal contratto di acquisto del Prodotto Custom Made - sarà indicata la data di decorrenza del termine di consegna del Prodotto Custom Made.
Ai Prodotti Custom Made si applicano le stesse procedure e disposizioni stabiliti al precedente art. 5.6, nonché per quanto compatibili, tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni. Si ricorda in ogni caso all’utente che in relazione al Prodotto Custom-Made, è esclusa sia la facoltà di sostituzione del prodotto (v. art. 8.3 che segue), sia il diritto di recesso (v. art. 11 che segue)

 

6- INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche ("Scheda Prodotto"). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.

 

7- PREZZI

7.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (o in valuta locale, al di fuori del perimetro europeo) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto - IVA.
7.2 Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
7.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.

 

8- ORDINI DI ACQUISTO

8.1 I Prodotti resteranno di proprietà di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola fino all'avvenuto pagamento da parte dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui l'Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, l’ordine verrà cancellato ovvero – se già inviata la Email Conferma Spedizione - il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c., fatto salvo quanto previsto dall'art. 9.3. L'utente sarà avvisato tramite e-mail della cancellazione dell’ordine ovvero della risoluzione del contratto e del conseguente annullamento dell'ordine.

8.2 Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell'Importo Totale Dovuto da parte dell'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti per causa non imputabile a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, invece, sarà trasferito all'utente, quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

8.3 Nel caso in cui, successivamente all'acquisto di un Prodotto e alla sua ricezione da parte dell'utente, quest'ultimo desideri sostituire la taglia - fatti salvi i diritti di cui l'utente può godere ai sensi di legge, e, in particolare, ai sensi degli artt. 11, 12 e 13 delle presenti Condizioni - la sostituzione sarà possibile esclusivamente entro il termine di 14 giorni dalla data in cui il Prodotto acquistato è stato consegnato all'utente stesso, e sempre che: (i) il Prodotto restituito sia integro, nonché completo di eventuali accessori, etichette, fogli illustrativi e inserito nel suo imballaggio originale, insieme a una copia della fattura di acquisto e al modulo di cambio di cui al capoverso che segue, compilato in ogni sua parte, e (ii) il Prodotto richiesto dall'utente in sostituzione di quello acquistato sia disponibile presso Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola.  
Per effettuare la sostituzione di cui al paragrafo che precede, l'utente dovrà seguire la procedura consultabile dalla sezione "Resi e Rimborsi" del Sito.
Ove Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola abbia verificato che la procedura di sostituzione di cui al presente art. 8.3 è stata correttamente seguita dall'utente, essa provvederà:
(i) senza indebito ritardo, e comunque entro il termine di 3 giorni lavorativi dal momento in cui riceve il pacco contenente il Prodotto che viene restituito, a riaccreditare all'utente l'Importo Totale Dovuto (escluse le spese di consegna, se applicate, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine) pagato dall'utente in relazione al Prodotto restituito. Il riaccredito verrà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale e all'utente verrà inviata una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso;
(ii) al momento in cui il Prodotto richiesto in sostituzione viene spedito da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola all'utente, ad addebitare a quest'ultimo il prezzo di tale Prodotto (a prescindere dal fatto che sia uguale, inferiore o superiore a quello del Prodotto inizialmente acquistato) sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto iniziale. Al momento della spedizione, verrà inoltre inviata all'utente una Email Conferma Spedizione;
(iii) una volta ricevuto il pacco contenente il Prodotto che l'utente vuole sostituire, a consegnare all'utente il Prodotto scelto in sostituzione, entro i termini di consegna e con la decorrenza indicati nelle istruzioni di cui all'art. 8.3, secondo capoverso, di cui sopra.
Per quanto non ulteriormente specificato dal presente paragrafo, resteranno applicabili le disposizioni del presente art. 8.3.

 

9- MODALITÀ DI PAGAMENTO NEL CASO DI ACQUISTO SUL SITO

9.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato:
•    mediante carta di credito, attraverso una delle carte di credito accettate da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, come specificamente indicate nel footer in basso a destra di ciascuna pagina del Sito;
•    mediante la soluzione di pagamento PayPal.
Qualora una o più delle modalità di pagamento sopra elencate non possa/possano essere utilizzata/e, eventualmente anche in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, all'inizio della procedura di acquisto o, al più tardi, prima che l’utente concluda l’acquisto e trasmetta l’ordine. In ogni caso, la/le modalità di pagamento non disponibili non potranno essere selezionate dall’utente durante il procedimento di acquisto.
Inoltre, qualora l'utente non riesca a perfezionare il pagamento attraverso una delle modalità indicate nel presente paragrafo 9.1, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva la facoltà di accettare pagamenti effettuati mediante bonifico bancario europeo, con la procedura di cui all'art. 9.3 e successivi sottoparagrafi.

9.2 Nel caso di pagamento on line mediante carta di credito, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, al momento della trasmissione dell'ordine, non effettua l'addebito dell'Importo Totale Dovuto, ma si limita a verificare la validità della carta e l'assenza di eventuali blocchi. L'addebito dell'Importo Totale Dovuto sarà effettuato solo al momento della spedizione, precisando che in caso di Ordine Multiplo contenente Prodotti aventi date di consegna diverse, l’addebito sarà frazionato e seguirà le spedizioni. Si segnala che la validità della carta e la assenza di blocchi sono confermate mediante una richiesta di autorizzazione del pagamento, che viene poi in brevissimo tempo restituito e che, dunque, non costituisce un costo aggiuntivo a carico dell'utente.
9.2.1 In caso di pagamento on line mediante carta di credito (escluse le carte del circuito Maestro) o PayPal, selezionando la casella "Utilizza questi dettagli di pagamento anche per i prossimi acquisti" presente nella pagina "Dettagli Acquisto" del procedimento di acquisto, l'utente autorizza la memorizzazione dei dati rispettivamente inseriti e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati a ogni acquisto ("One click buy"). L'utente può, in ogni momento, revocare l'autorizzazione alla riutilizzazione di tali dati per gli acquisti successivi, accedendo al suo account personale e cliccando su "Rimuovi" nella sezione "Gestisci i tuoi dettagli di pagamento".
TOD’S SPA utilizza il servizio di pagamento sicuro della società Global Collect Services (Ingenico ePayments), che prevede l'utilizzo del protocollo SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) o del conto PayPal (indirizzo email e password) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di TOD’S SPA. TOD’S SPA quindi non ha mai accesso e non memorizza tali dati, neanche nel caso in cui l'utente scelga la modalità di pagamento "One click buy" (ove disponibile), fatto salvo, limitatamente al dato relativo all'intestatario della carta o del conto PayPal, il caso previsto dall'art. 9.7 che segue.

9.3 Qualora l'utente non riesca a perfezionare il pagamento del proprio ordine attraverso una delle modalità di cui all’art. 9.1 che precede (ad es. esito negativo della procedura di verifica della validità della carta e/o dell'assenza di blocchi; difetto di provvista sul conto di appoggio; raggiungimento del tetto massimo di spesa, etc.) e qualora Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola decida di non procedere – successivamente all’invio della Email Conferma Spedizione - alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., l'ordine effettuato dall'utente verrà sospeso e il Servizio Clienti contatterà l'utente per proporgli il pagamento mediante bonifico bancario europeo.
9.3.1 Nel caso in cui l'utente accetti di pagare mediante bonifico, il Servizio Clienti gli invierà un'e-mail contenente le coordinate bancarie necessarie per l'effettuazione del bonifico.
9.3.2 Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro e non oltre quattro giorni lavorativi dalla data di ricevimento della e-mail di cui all'art. 9.3.1. Decorso inutilmente tale termine, l’ordine si intenderà cancellato e verrà rimborsato l'Importo Totale Dovuto, eventualmente pagato in ritardo. Si applica, per quanto compatibile, l'art. 5.4 che precede.
9.3.3 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, i tempi di consegna del Prodotto decorreranno dalla data di ricezione del bonifico da parte di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola o dalla data di ricezione da parte di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola della ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico, a seconda di quale delle due intervenga per prima. Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l'ordine, si chiede all'utente di indicare nella causale del bonifico bancario:
· il numero dell'ordine;
· la data di trasmissione dell'ordine;
· il nome e il cognome dell'intestatario dell'ordine, qualora diversi da quelli del titolare del conto corrente da cui proviene il bonifico.
Si consiglia all'utente di inviare tempestivamente a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, tramite e-mail, la ricevuta di avvenuta effettuazione del bonifico bancario.
9.3.4 Le informazioni di cui agli artt. 9.3.1, 9.3.2 e 9.3.3 saranno contenute: (i) nell'e-mail di Ricezione Ordine di cui all'art. 4.1 (iv) che precede, se non ancora inviata all'utente, ovvero (ii) in una e-mail apposita, qualora l'e-mail di Ricezione Ordine di cui all'art. 4.1 (iv) sia già stata inviata all'utente.

9.4 Nel caso di pagamento con Modalità Real Time Banking via iDEAL, l'utente, dopo aver selezionato la modalità di pagamento via iDEAL, visualizzerà un riquadro contenente l’elenco degli istituti di credito aderenti al servizio; potrà quindi procedere a selezionare, tra quelli elencati, l’istituto attraverso il quale perfezionare il pagamento, e, dopo averlo selezionato, sarà re-indirizzato su una apposita pagina del proprio istituto di credito, all’interno della quale gli verrà chiesto di inserire i propri dati bancari (numero di conto e numero di carta di debito) e finalizzare il pagamento.
Nel caso di pagamento con Modalità Real Time Banking via SOFORT, l'utente, dopo aver selezionato la modalità di pagamento via Sofort, verrà re-indirizzato sulla pagina del proprio home banking e potrà quindi procedere al pagamento, selezionando la nazionalità e la denominazione della propria Banca, e quindi inserendo il proprio User ID, il codice PIN, il numero di conto, il codice di conferma della transazione, nonché eventuali e ulteriori dati che il sistema potrà richiedere, in dipendenza dalla banca selezionata.
In entrambi i casi di pagamento con Modalità Real Time Banking sopra descritti, il pagamento deve essere effettuato immediatamente. I dati di accesso al conto di home banking dell’utente sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti, senza transitare dai server di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola; quest’ultima, quindi, non ha mai accesso e non memorizza tali dati. L’Importo Totale Dovuto sarà addebitato, contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito, sul conto selezionato dall’utente. Salvo che non sia diversamente previsto e/o concordato con l’utente, in caso di mancato perfezionamento del contratto di acquisto ai sensi dell’art. 4.1.ii ovvero di risoluzione dello stesso e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto di pagamento dello stesso. I tempi di accredito dipendono esclusivamente dalla società che eroga il servizio e/o dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito, pertanto, TOD’S SPA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell’importo del rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente alla società erogatrice del servizio.

9.5 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l'utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola. Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell'utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
9.6 Nel caso di pagamento mediante PayPal, l'Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all'utente contestualmente alla conclusione del contratto di acquisto ai sensi dell’art. 4.1.ii che precede. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso dovuto all'utente ("Importo di Rimborso") sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito all'utente dell'Importo di Rimborso, per contestare i quali l'utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

9.7 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva il diritto di chiedere all'utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della sua carta d'identità, in corso di validità, e, nel caso in cui l'intestatario dell'ordine sia diverso dall'intestatario della carta di credito o del conto PayPal, della carta d'identità di quest'ultimo; è possibile inoltre che Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola richieda, in alternativa o in aggiunta a quanto precede, il codice autorizzativo relativo alla transazione di cui all’ordine impartito dall’utente. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell'utente. In attesa delle informazioni e/o del documento richiesto, l'ordine sarà sospeso. L'utente è tenuto all'invio delle informazioni e/o dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola non riceva tali informazioni e/o documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva informazioni scorrette o incomplete e/o documenti scaduti o non validi, il contratto – ancorché concluso in base a quanto previsto all’art. 4.1.ii - si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. e l'ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell'utente. La risoluzione del contratto, di cui l'utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni dalla scadenza del termine per l'invio delle informazioni e/o dei documenti richiesti da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, comporterà la cancellazione dell'ordine e il rimborso dell'Importo Totale Dovuto eventualmente già pagato dall'utente, con applicazione delle modalità di rimborso previste dall'art. 5.4, per quanto compatibili. Nel caso di ricevimento da parte di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola di informazioni e/o documentazione valide nel termine indicato, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento delle stesse.

9.8 In ogni caso, la fattura commerciale sarà emessa al momento della spedizione e sarà inviata per e-mail all'utente, all'indirizzo che egli ha registrato.

 

10- CONSEGNA DEI PRODOTTI

10.1 La Consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata in tutti gli Stati indicati all'art. 1.7 che precede:

a)  all'indirizzo di spedizione indicato dall'utente nel modulo d'ordine; oppure
b) presso la sede di Fantic Bike Ricci, ove il servizio sia disponibile, selezionabile nell’apposita sezione del Sito,

a prescindere dalla nazionalità, dal luogo di residenza o di stabilimento dell’utente stesso. La consegna può essere effettuata solo entro i confini dello Stato associato alla Country in cui l'utente sta navigando nel momento in cui inizia - e sino al momento in cui conclude - il procedimento di acquisto cliccando su "Aggiungi al carrello" ("Country di Acquisto") (es: se l'utente - a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento - quando inizia il procedimento di acquisto del prodotto x, cliccando su "Aggiungi al Carrello" sta navigando nella Country Italia, la consegna del prodotto x potrà avvenire solo in Italia; ciò significa che l’utente dovrà ritirare il prodotto in Italia o provvedere alla consegna transfrontaliera dall’Italia al paese di destinazione finale con mezzi privati).

Nel caso di consegna presso la sede di Fantic Bike Ricci, il cliente potrà ritirare il prodotto nell'orario di apertura al pubblico. Il cliente sarà avvisato tramite e-mail della disponibilità per la consegna del Prodotto presso la Sede di Fantic Bike Ricci (“E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro”). Per ritirare il Prodotto, il cliente dovrà esibire copia della conferma d’ordine o dell’Email di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, anche, eventualmente su dispositivo elettronico, unitamente a un documento di identità. Il ritiro è consentito all’intestatario dell’ordine o a persona da quest’ultimo delegata; nel caso in cui sia un delegato a ritirare il prodotto, il delegato dovrà produrre, oltre alla documentazione innanzi indicata (i.e. copia della conferma d’ordine o dell’Email di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, nonché copia di un documento di identità del delegante), anche l’originale del modulo di delega, debitamente compilato e firmato dal delegante, nonché una copia del proprio documento di identità.

10.2 L'utente - a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento - è pertanto tenuto a inserire nel modulo d'ordine un indirizzo di spedizione che si trovi entro i confini dello Stato associato alla Country di Acquisto. Gli ordini che contengono l'indicazione di un indirizzo di spedizione al di fuori da tali confini non saranno confermati da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola e l'Importo Totale Dovuto rimborsato, se già pagato, con le modalità e nei termini di cui all'art. 5.4 che precede, per quanto compatibili.

10.4 Le spese di spedizione dei Prodotti, che possono variare in relazione alla modalità di spedizione scelta dall'utente, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono a carico dell'utente, salvo che non sia stato indicato come indirizzo di consegna la sede di Fantic Bike Ricci, ovvero sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti dove venga comunicato. Il loro importo sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nella Scheda Prodotto e nel riepilogo dell'ordine e, in ogni caso, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di Ricezione Ordine.

Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento al caso di recesso da un Ordine Multiplo di cui all'art. 11 che segue, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola procederà al rimborso del costo di tali spese solo laddove l'utente intenda recedere dall'intero Ordine Multiplo; in tal caso, il costo sarà rimborsato per intero. Diversamente, il rimborso non avrà luogo, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall'utente (che Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola calcola sempre in un importo fisso, a prescindere dal numero di Prodotti ordinati) sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti, diversi da quelli per cui l'utente ha esercitato il recesso, facenti parte dell'Ordine Multiplo.

10.5 I termini di consegna sono quelli indicati nella Scheda Prodotto, prima che l'utente trasmetta l'ordine, e nella e-mail di Ricezione Ordine. Essi decorrono dall'invio dell'Email Conferma Spedizione, fatto salvo quanto previsto dall'art. 9.3.3. Nel caso di omessa indicazione di un termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto ai sensi dell’art. 4.1 (ii). I termini di consegna sono calcolati considerando solo i giorni lavorativi ed escludendo quindi i sabati, le domeniche e le festività.

10.6 La Email Conferma Spedizione che verrà inviata al momento della spedizione, cioè della consegna dei Prodotti al vettore, conterrà un link che permetterà di seguire l'avanzamento della spedizione.

10.7 Le consegne in modalità “spedizione standard” e in modalità “spedizione express” saranno effettuate tramite i corrieri selezionati da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola ed indicati, di volta in volta, nella e-mail di Ricezione Ordine; esse avverranno, in ogni caso, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva il diritto di servirsi di altri vettori e/o di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà indicata nella Scheda Prodotto o con altra comunicazione dedicata.

10.8 L'obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all'utente.

10.9 Spetta all'utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, è trasferito all'utente quando l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all'utente di verificare l'integrità dell'imballaggio e il numero di Prodotti ricevuti e lo si invita, ove possibile, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda all'utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

10.10 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio contenente il numero per contattarlo. Il corriere effettuerà quindi un secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà "in giacenza". Il Servizio Clienti invierà quindi una e-mail all'utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che il pacco gli venga consegnato al più presto. Qualora necessario il Servizio Clienti potrà convenire con l'utente la modifica dell'indirizzo di spedizione. Qualora anche tale tentativo vada a vuoto ovvero l'utente non risponda al tentativo di contatto del Servizio Clienti ovvero in caso di mancato ritiro presso la sede di Fantic Bike Ricci, il Prodotto sarà restituito a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola e, in ogni caso, decorsi 15 giorni di calendario dal primo tentativo di consegna ovvero di ricezione della E-mail di Avviso Prodotto Pronto per il Ritiro, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.. Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all'utente via e-mail.

Nel caso in cui, prima del decorso del termine dei trenta giorni l'utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del Prodotto a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola e delle spese di custodia.

10.11 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva il diritto di non accettarli e all'utente – avvisato per email - sarà restituito l'Importo Totale Dovuto eventualmente già pagato con le modalità e i termini di cui all'art. 10.10 che precede.
10.12 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati nella Scheda Prodotto e nella Ricezione Ordine, l'utente, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, invita Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ("Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l'utente è legittimato a risolvere il contratto (" Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo"), salvo il diritto al risarcimento del danno.

L'utente non è gravato dell'onere di concedere a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola il Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo ("Casi Esclusi") se:

a) Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;
b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella Ricezione Ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;
c) l'utente ha informato Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o a una data determinata è essenziale.

Nei Casi Esclusi, l'utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella Ricezione Ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (" Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi").

La indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall'utente a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola agli indirizzi di cui all'art. 15 che segue.

Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola rimborserà all'utente l'Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all'art. 10.16 che segue.

Nel caso in cui l'utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, co. III, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l'utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si impegna a:

i. dare comunicazione all'utente tempestivamente e per e-mail del ritardo nella consegna ("E-mail di Avviso Ritardo"), indicando contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile ("Nuovo Termine di Consegna");
ii. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, rimborsare all'utente le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla scadenza del Nuovo Termine di Consegna ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate;
iii. in caso di consegna con un ritardo compreso tra 4 e 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna, consentire, all'utente che ne faccia richiesta, di rifiutare la consegna e di risolvere il contratto, con conseguente rimborso dell'Importo Totale Dovuto, se già pagato, immediatamente e, comunque, entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta di risoluzione del contratto o, in alternativa, qualora l'utente non voglia risolvere il contratto, rimborsare all'utente le spese di consegna, se già pagate, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla richiesta ovvero non richiederne il pagamento, se non ancora pagate;
iv. in caso di ritardo nella consegna superiore a 10 giorni lavorativi rispetto al Nuovo Termine di Consegna o, in ogni caso, a 20 giorni rispetto al termine di consegna originario, offrire all'utente, in aggiunta a quanto previsto dall'art. 10.12 (iii) che precede, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza e previo espresso consenso dell'utente.

Si precisa che, qualora l’utente abbia scelto di pagare l’acquisto iniziale con Modalità Real Time Banking (ove disponibile) o carta di credito con circuito Maestro, sarà necessario procedere alla risoluzione del contratto (e al conseguente annullamento dell’ordine iniziale, con correlativo rimborso dell’Importo Totale Dovuto secondo quanto previsto dall’art. 5.4 che precede), e, quindi, alla disposizione di un nuovo ordine, avente ad oggetto il prodotto scelto in sostituzione.

10.13 Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui all'art. 10.12 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna.

10.14 Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 10.12 (ii), (iii) e (iv) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.

10.15 L’utente dovrà tempestivamente comunicare a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, inviando una e-mail all’indirizzo di cui all’art. 15 che segue, l’accettazione del Nuovo Termine di Consegna ovvero la sua scelta nei casi di cui agli artt. 10.12 (iii) e (iv).

10.16 In tutti i casi di cui agli artt. 10.10, 10.12 e 10.13 che precedono in cui è dovuto all'utente un rimborso, l'importo del rimborso sarà comunicato all'utente per e-mail. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario; Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola chiederà all'utente le coordinate bancarie necessarie alla effettuazione del rimborso. Eventuali ritardi possono dipendere dall'istituto bancario, dal tipo di carta di credito utilizzata o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.

 

11- DIRITTO DI RECESSO

A) Acquisti sul Sito

11.1 L'utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'art. 11.7 che segue, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso ("Periodo di Recesso") scade dopo 14 giorni:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; o
b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto.

11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve informare Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.

11.3 A tal fine l'utente, prima della scadenza del Periodo di Recesso, può:

a) recarsi presso al sede di Fantic Bike Ricci, portando con sé il Prodotto che intende restituire e manifestando la sua intenzione di recedere al personale di vendita (“Reso presso sede di Fantic Bile Ricci”); oppure
b) accedere alla sezione «Il mio account» o «Trova il mio ordine» e procedi con la richiesta di reso indicando il motivo della restituzione


11.4 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso mediante il Reso Online, l'utente deve provvedere a restituire i Prodotti a Fantic Bike Ricci di Ricci NicolaA, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha effettuato il Reso Online; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola  (“Termine per la Restituzione”). Per la restituzione a seguito di Reso Online, l'utente deve seguire la procedura indicata all'art. 11.5 che segue, nonché nelle istruzioni messe a disposizione dell'utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato all'e-mail di conferma d'ordine (“Istruzioni Tipo sul Recesso”).

11.5 In caso di Reso Online, entro il Termine per la Restituzione:
(i)    l'utente che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato, come risultante dall’e-mail di Ricezione Ordine (es: se l'utente - a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento - ha chiesto che il prodotto gli fosse consegnato in Italia, la procedura di restituzione prepagata di cui al presente paragrafo potrà essere utilizzata solo se il luogo di ritiro del Prodotto oggetto di recesso si trova in Italia), dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato, tramite il corriere messo a disposizione da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, attaccando sulla confezione del Prodotto da restituire l'etichetta che avrà provveduto a stampare (“Etichetta Corriere”). L'utente potrà contattare il corriere, i cui recapiti sono indicati nel Sito nonché nella email di conferma reso, per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. In questo caso, l'utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto, che saranno a carico di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione (“Restituzione Prepagata”);
(ii)     l’utente, che desideri restituire il Prodotto da un Paese diverso da quello (indicato nell’e-mail di Ricezione Ordine) in cui è avvenuta la consegna, dovrà contattare, tramite i recapiti di cui al successivo articolo 15, il Servizio Clienti che gli fornirà tutte le informazioni utili.

11.6 Con riferimento all’esercizio del diritto di recesso mediante il Reso presso la sede di Fantic Bike Ricci, si precisa quanto segue:

(I) l’esercizio del recesso e la restituzione del Prodotto sono consentiti solo presso la sede di Fantic Bike Ricci; altri luoghi non sono autorizzati alla accettazione del reso;
(II) trovano integrale applicazione le disposizioni di cui agli artt. 11.7, 11.8, 11.9, 11.10 e 11.11 che seguono; ne consegue che, qualora il recesso sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, calcolato come indicato nell’art. 11.7 che segue e nella tempistica in tale articolo prevista, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. E’, in ogni caso, escluso il rimborso in denaro contante;
(III) nel caso di restituzione presso la nostra sede Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, prima di accettare il reso, dovrà verificare la sussistenza delle condizioni di accettabilità dello stesso così come specificate nel successivo art. 11.8; ove, a proprio giudizio, non le riscontrasse, non potrà accettare la restituzione del Prodotto;
(IV) Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola rilascerà all’utente una ricevuta di presa in carico del Prodotto, dalla quale risulterà la data di esercizio del diritto di recesso e di restituzione del Prodotto.

B) ACQUISTO CON MODALITA’ ENDLESS AISLE

11.6-bis Nel caso di Acquisto con Modalità Endless Aisle, (come disciplinato al successivo art. 16), l'utente, prima della scadenza del Periodo di Recesso, può:

a) contattare, ai recapiti di cui al successivo art. 15, il Servizio Clienti che gli fornirà tutte le informazioni utili; oppure
b) recarsi presso la sede di Fantic Bike Ricci della Country di acquisto, portando con sé il Prodotto per cui viene esercitato il diritto di recesso, unitamente all’Etichetta Corriere che avrà avuto cura di stampare accedendo al Sito nella sezione “Reso online” , inserendo il numero d’ordine e seguendo le istruzioni ivi riportate (“Restituzione presso la sede di Fantic Bike Ricci”).

Si prega l’utente che voglia avvalersi della Restituzione presso la sede di Fantic Bike Ricci Abilitata di portare con sé e presentare: (i) la fattura di acquisto ricevuta con la Email Conferma Spedizione del Prodotto; (ii) la ricevuta di acquisto consegnatagli al momento dell’Acquisto con Modalità Endless Aisle e di cui all’art. 16.5 che segue;; e (iii) l’Etichetta Corriere stampata e prepagata.
 
11.6_ter Con riferimento all’esercizio del diritto di recesso presso la sede di Fantic Bike Ricci e alla Restituzione presso la sede di Fantic Bike Ricci per un Prodotto per il quale l’utente ha già esercitato o intende esercitare il diritto di recesso, secondo quanto previsto all’art. 11.6-bis che precede, si precisa quanto segue:

(I) trovano integrale applicazione anche nel caso di esercizio del diritto di recesso e/o restituzione del Prodotto presso la sede di Fantic Bike Ricci le disposizioni di cui agli artt. 11.7, 11.8, 11.9, 11.10 e 11.11 che seguono;
(II) resta inteso che, se il Prodotto acquistato con Modalità Endless Aisle da restituire abbia un prezzo inferiore al Prodotto scelto in sostituzione presso la sede di Fantic Bike Ricci, l’utente dovrà pagare la differenza presso la suddetta sede; di converso, se il prezzo del Prodotto scelto in sostituzione sarà inferiore, verrà restituita all’utente la differenza.

11.7 Se l'utente recede dal contratto, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola procederà al rimborso dell'Importo Totale Dovuto pagato dall'utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola è stata informata della decisione dell'utente di recedere dal contratto e, in ogni caso, solo a seguito della ricezione del Prodotto reso e della verifica dell’integrità dello stesso. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'utente per la transazione iniziale, salvo che l'utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. La data di valuta dell'accredito sarà quella dell’accredito stesso.

Nel caso di Acquisto con Modalità Endless Aisle e di pagamento in contanti, si precisa quanto segue:

•    nel caso in cui l’utente restituisca il Prodotto avvalendosi della Restituzione presso la sede di Fantic Bike Ricci, il rimborso avverrà sempre con bonifico.

Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola non procederà al rimborso delle spese di consegna, in considerazione del fatto che le spese di consegna sostenute dall’utente (che sono calcolate in un importo fisso, a prescindere dal numero di Prodotti ordinati) sono imputabili alla consegna degli altri Prodotti, diversi da quelli per i quali l’utente ha esercitato il recesso e facenti parte del medesimo Ordine Multiplo. Qualora l’utente restituisca i Prodotti oggetto di recesso da un Pase diverso da quello (indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine) in cui è avvenuta la consegna, e, quindi, avvalendosi di un vettore a propria scelta e a proprie spese, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente. La sospensione del rimborso non trova applicazione nel caso di restituzione del Prodotto oggetto di recesso dallo stesso Paese in cui è avvenuta la consegna.

11.8 L'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

11.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, rimarrà presso quest'ultima a disposizione dell'utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell'utente medesimo.

11.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente proceda alla trasmissione dell'ordine. Il diritto di recesso, in ogni caso, non trova applicazione ai Prodotti Custom Made.

 

12- GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

12.1 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo") ("Garanzia Legale").

12.2 A CHI SI APPLICA
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

12.3 QUANDO SI APPLICA
Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola gli invia, nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario) e la data della consegna.

12.4 CHE COSA È IL DIFETTO DI CONFORMITÀ
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
i. non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
ii. non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
iii. non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
iv. non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

12.5 RIMEDI A DISPOSIZIONE DELL'UTENTE
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
i. in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;
ii. in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

12.6 COSA FARE IN PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITÀ
Nel caso in cui un prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente può contattare il Servizio Clienti, ai recapiti indicati all'art. 15. Il Servizio Clienti darà tempestivo riscontro alla comunicazione, indicando all'utente quali passi successivi egli dovrà compiere.
Il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità dovrà essere inviato a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, che effettuerà la verifica della sussistenza o meno del difetto lamentato, al seguente indirizzo:

Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola
Via Battistini, 26
47021 San Piero in Bagno (FC)
Italy.
 
Per restituire il Prodotto rispetto al quale l'utente lamenta il difetto di conformità, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola mette a disposizione dell'utente, a discrezione di quest'ultimo e fatta salva la facoltà di seguire la procedura di restituzione con vettore a scelta dell'utente, la procedura prepagata di restituzione a mezzo di corriere individuato da Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola. L'utente potrà utilizzare a tal fine l'etichetta prestampata e prepagata messa a sua disposizione nel pacco contenente il Prodotto, attaccandola sulla confezione del bene da restituire e seguendo la procedura indicata nel foglio di accompagnamento dell'etichetta stessa.
Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla propria richiesta la fattura di acquisto e/o il DDT ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell'acquisto e la data di consegna.

 

13-  GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE

13.1 I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (" Garanzia Convenzionale"). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

 

14-  LEGGE APPLICABILE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE - ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

14.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

14.2 E' fatta salva la applicazione agli utenti che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

14.3 Per ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.

14.4 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.
Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.
Inoltre, per ogni controversia transfrontaliera relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'utente, che risiede abitualmente o ha domicilio in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può introdurre il procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, di fronte all’organo giurisdizionale competente, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00 alla data in cui l'organo giurisdizionale competente riceve il modulo di domanda. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

 

15-  SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

E' possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Servizio Clienti di Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola (" Servizio Clienti") con le seguenti modalità:

· per e-mail, all'indirizzo fanticbikericci@gmail.com ovvero compilando e inviando il modulo di richiesta di contatto, disponibile nella sezione "Contattaci" del Sito;
· per telefono, al numero +39 348 2669543 (dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, escluse le festività);
· per posta, scrivendo a Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola, Via Battistini 26, 40121 San Piero in Bagno (FC).

Fantic Bike Ricci di Ricci Nicola risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi, a mezzo e-mail.

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